4/5
Indagine sulla Soddisfazione del Cliente
19- Considerando 0 non importante, e 5 molto importante, quale importanza attribuisce a:
0
1
2
3
4
5
velocità di risposta
velocità di ricevimento dell'offerta
puntualità della consegna
correttezza della consegna (merce, destinazione)
cordialità del personale
competitività dei prezzi
chiarezza e sintesi delle comunicazioni
20- Considerando 0 non importante, e 5 molto importante, qual'è il suo grado di soddisfazione:
0
1
2
3
4
5
velocità di risposta
velocità di ricevimento dell'offerta
puntualità della consegna
correttezza della consegna (merce, destinazione)
cordialità del personale
competitività dei prezzi
chiarezza e sintesi delle comunicazioni
21- Conosce e visita il sito Unitec? (www.unitec.it)
Si
No
22- Se sì, come trova il sito, secondo i seguenti aspetti?
Struttura
Complesso
Medio
Semplice
Grafica
Ottimo
Bello
Mediocre
Informazione
Immediata
Poco immediata
23- Possiede la password per Netsourcing? (www.netsourcing.it)
Si
No
24- Vorrebbe ricevere la password per Netsourcing?
Si
No
25- Quali miglioramenti propone riguardo al sito Unitec e/o al servizio Netsourcing?