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Indagine sulla Soddisfazione del Cliente
14- Perchè compera da Unitec?
Competenza del personale
Efficienza e qualità del servizio
Prezzi competitivi
Velocità delle consegne
Riduzione dei costi di gestione degli approvvigionamenti
Altro
15- Hai mai riscontrato problemi con la Unitec?
Si
No
16- Se si, quali in particolare?
Ritardi nella consegna
Prezzo di vendita errato
Tempi di risposta lunghi
Materiale errato
Difficoltà nell'effettuare pagamenti (es. causa errate informazioni bancarie)
Discordanze contrattuali (quali)
Altro
17- È soddisfatto di come sono stati risolti i problemi riscontrati? Perchè?
Si
No
Perchè:
18- Si è ripetuto l'errore riscontrato?
Si
No